АЗУР Эйр представляет собой чартерный перевозчик. Он базируется в Домодедово, вылеты осуществляются с различных городов России: Москвы, Ростова-на-Дону, Санкт-Петербурга и др. Организация осуществляет перевозку пассажиров по разным направлениям – Испания, Болгария, Греция и др.
Авиакомпания работает более 20 лет. Она заботится о безопасности и комфорте своих клиентов. Билет компании представляет собой договор, по которому она предоставляет путешественнику всевозможные услуги. Стоимость билета зависит от времени покупки. Чем меньше времени остается до вылета, тем больше увеличится стоимость. Если пассажиры отказываются от купленного билета, то деньги частично возвращаются. АЗУР Эйр осуществляет вылеты по рейсам в зависимости от расписания и не зависит от количества пассажиров. Если по каким-либо чрезвычайным ситуациям задерживается вылет, то пассажиры обеспечиваются бесплатным питанием и местом для ночлега.
Получить информацию об организации, заказать билеты и воспользоваться другими сервисами позволяет АЗУР Эйр авиакомпания официальный сайт. Для удобного и быстрого поиска нужной информации все данные разбиты на несколько разделов: AZUR AIR, L’AZURE ЦПП, полеты, услуги, помощь и контакты.
В разделе «AZUR AIR» содержится информация о самой компании, о ее истории развития и воздушном флоте. В авиакомпании есть двадцать три воздушных суда, из них восемь штук Boeing 767-300, восемь Boeing 757-200, шесть Boeing 737-800, один Boeing 777-300. Официальный сайт предоставляет подробное описание каждого воздушного судна с указанием вместимости, размаха крыла, длиной самолета, развиваемой скорости, рассчитанной дальностью полета, представлена схема салона.
В «АЗУР Эйр» описываются основные принципы и ценности компании, каковыми является обеспечение клиентов авиационной безопасностью и безопасностью полетов. На обеспечение безопасности высокого уровня затрачиваются большие суммы, осуществляется взаимодействие с уполномоченными органами и службами, сотрудники высоко профессиональны и постоянно повышают квалификацию. Авиакомпания тщательно планирует полеты с учетом требований законодательства. Пассажирам предлагается информация о том, как вести себя в аэропорту компании, какими устройствами разрешается пользоваться, а какими нет для обеспечения безопасности путешественников.
В колонке новостей клиент компании АЗУР Эйр может узнать о добавленных направлениях, новых используемых воздушных судах, о победах компании в конкурсах и полученных сертификатах и многое другое.
В разделе «Полеты» официальный сайт предоставляет вниманию клиентов АЗУР Эйр важную информацию. Выбирая перевозчика, путешественник может ознакомиться с картой полета, тем самым увидеть города и аэропорты из которых осуществляются вылеты, и места прибытия. Пассажиры могут ознакомиться с правилами авиакомпании заранее, узнать о провозимом багаже: какие товары можно перевозить, сколько разрешается багажа на человека, что и сколько можно взять в ручную кладь.
На своём сайте АЗУР Эйр авиакомпания подробно описывает правила перевозки малолетних детей и новорожденных, беременных и инвалидов, животных и птиц. Правила перевозки пассажиров предлагаются на нескольких языках: русском, английском, китайском. В подкатегории «Тарифы» указывается стоимость провоза багажа сверх нормы, спортивного оборудования, домашних животных и птиц.
Официальный сайт предлагает своим клиентам онлайн сервисы: регистрация, заказ билетов и оформление справок. Так как АЗУР Эйр – чартерная авиакомпания, то билет на самолет можно приобрести только в составе туристического пакета, в который входит проживание, трансфер, страхование и авиабилет. Для поиска туров путешественник указывает город вылета и прибытия, дату желаемого тура, количество ночей и людей. Далее клиенту предлагается выбрать тур из подобранных, согласно указанным требованиям. Для более быстрого подбора тура можно воспользоваться фильтрами: близость от пляжа, тип пляжа, бюджет, класс отеля, питание, удобства, оценка клиентов и др.
В разделе услуг компании пассажир может выбрать комфорт или бизнес класс, воспользоваться сервисом выбора места Azur Space и питания Azur Delish.
Подробная информация о стоимости и услугах классов и комфортабельных мест можно ознакомиться на официальном сайте АЗУР Эйр.
На сайте описываются почтовый и юридический адреса ООО АЗУР Эйр, контактные телефоны и адреса электронной почты. Клиенты авиакомпании могут оставить сообщение по общим вопросам, с целью розыска багажа, для выражения жалобы и претензии. Для отправки сообщения любого типа пассажир указывает свое имя и фамилию, контактный номер телефона и адрес электронной почты, номер и дату рейса. Сообщение рассматривается авиакомпанией в течение 30 дней.